Основной

законодательный

акт

Федеральный закон «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдумие граждан Российской Федерации» от  12 июня 2002 г. № 67-ФЗ (ст. 28.1)

Форма

обращения граждан

Письменное – содержит наименование и адрес организации, в которую оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество гражданина, почтовый адрес, дату и личную подпись;

Устное – излагается во время личного приема;

Обращение

гражданина

Предложение – обращение гражданина, которое содержит конкретные предложения по усовершенствованию деятельности, и не связано с нарушением или реализацией прав гражданина;

Заявление – обращение гражданина, направленное на реализацию его конкретных личных прав и законных интересов, не связанных с нарушением этих прав и интересов; 

Жалоба – обращение гражданина о нарушении его прав, свобод и законных интересов, когда он хочет восстановить свои права, нарушенные действиями (или бездействиями) органами государственной власти и местного самоуправления;

Особенности организации работы с обращениями граждан

- Обязательная регистрация всех поступивших обращений;

- Обязательный контроль за исполнением всех поступивших обращений;

- Обязательный ответ гражданину на его обращение;

- Обязательный анализ поступивших обращений;

Сроки исполнения обращений

- Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию избирательных комиссий, направляются по компетенции в течение семи дней со дня регистрации;

- Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации;

- Продлить срок рассмотрения возможно не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина;

В каких случаях ответ на обращение не дается

- Если не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- Если текст письменного обращения не поддается прочтению;

В каких случаях обращение не рассматривается по существу

- Если обжалуется судебное решение;

- Если содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его  семьи;

В каком случае можно прекратить переписку

- Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно (два и более) давались письменные ответы по существу и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства